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FAQ

Qu’est-ce qu’une carte de recharge électrique ?

Une carte de recharge est un outil essentiel pour recharger votre voiture électrique. Elle vous permet de vous identifier et de régler vos recharges sur les différents réseaux de bornes de recharge.

Combien coûte la recharge ?

Tous les prix sont indiqués dans l'application. Nous vous invitons à vérifier les prix dans l'application avant de vous recharger.

Comment puis-je commencer à recharger ?

Lorsque vous êtes à la borne de recharge, la première étape consiste à connecter le câble à la borne de recharge. Assurez-vous que le câble est connecté des deux côtés.

Comment rechercher une borne de recharge ?

Vous pouvez cliquer sur l'icône de recherche en haut à droite de votre écran pour saisir votre emplacement. L'application vous proposera immédiatement la borne la plus proche. Vous pouvez choisir d'afficher votre borne sur une carte ou dans une liste.

Ma borne de charge ou ma carte de charge ne fonctionne pas. Que faire ?

Nous avons une équipe support dédiée, prête à vous aider. Veuillez accéder au menu de l'application "Support" pour nous contacter.

Où puis-je commander une nouvelle carte de charge ?

Vous pouvez la commander sur notre site web EMS ou nous contacter si vous souhaitez une grande quantité de cartes : contact@electromobilitysolutions.fr.

Comment je vais recevoir ma facture ?

Vous recevrez votre facture par e-mail le 15 de chaque mois ou vous pouvez la récupérer sur votre compte : EMS

Est-ce que je peux m'attendre à ce que de nouvelles méthodes de paiement soient ajoutées prochainement ?

Nous étudions actuellement les méthodes de paiement alternatives préférées par les conducteurs de VE et PHEV. Dès que nous aurons plus d'informations à ce sujet, nous les partagerons.

Où puis-je voir mes transactions ?

Vous pouvez les retrouver sur le site dans la rubrique "Transactions" et sur l'application dans la rubrique "Historique".

Liste des réseaux de charge.

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Conditions

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